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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Casino-Betriebsleiter, der für die Leitung und Überwachung des täglichen Betriebs unseres Casinos verantwortlich ist. In dieser Schlüsselposition stellen Sie sicher, dass alle Aktivitäten reibungslos, effizient und im Einklang mit gesetzlichen Vorschriften sowie Unternehmensrichtlinien ablaufen. Sie führen ein Team von Mitarbeitern, koordinieren verschiedene Abteilungen und sorgen für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
Als Casino-Betriebsleiter sind Sie für die strategische Planung, das Personalmanagement, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie für die finanzielle Leistung des Casinos verantwortlich. Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen, um operative Ziele zu erreichen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren. Ihre Führungsqualitäten, Ihr Organisationstalent und Ihre Fähigkeit, unter Druck fundierte Entscheidungen zu treffen, sind entscheidend für den Erfolg dieser Position.
Zu Ihren Aufgaben gehört die Überwachung der Spielbereiche, die Sicherstellung der Einhaltung aller Glücksspielgesetze und -vorschriften, die Schulung und Motivation der Mitarbeiter sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden. Sie analysieren betriebliche Kennzahlen, erstellen Berichte und setzen Maßnahmen zur Optimierung der Prozesse um. Darüber hinaus sind Sie für die Sicherheit im Casino verantwortlich und arbeiten eng mit Sicherheits- und Überwachungsteams zusammen.
Ideale Kandidaten verfügen über fundierte Kenntnisse der Glücksspielbranche, mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Gastgewerbe oder in einem Casino sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Ein hohes Maß an Integrität, Diskretion und Kundenorientierung ist unerlässlich.
Wenn Sie eine Leidenschaft für die Casino-Branche haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung des täglichen Casino-Betriebs
- Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Führung und Motivation des Personals
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
- Analyse betrieblicher Kennzahlen und Erstellung von Berichten
- Zusammenarbeit mit Sicherheits- und Überwachungsteams
- Planung und Durchführung von Schulungen
- Unterstützung bei der strategischen Geschäftsplanung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Tourismus oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition, idealerweise im Casino- oder Gastgewerbe
- Fundierte Kenntnisse der Glücksspielgesetze und -vorschriften
- Ausgezeichnete Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebewusstsein
- Organisationstalent und Entscheidungsfreude
- Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Sicherer Umgang mit gängiger Casino-Software und MS Office
- Verantwortungsbewusstsein und Integrität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung eines Casinos oder ähnlicher Einrichtungen?
- Wie stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Casino sicher?
- Wie motivieren Sie Ihr Team in stressigen Situationen?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenbeschwerden um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Verbesserung der Betriebseffizienz?
- Wie gewährleisten Sie die Sicherheit im Casino?
- Welche Softwarelösungen haben Sie bisher im Casino-Betrieb genutzt?
- Wie gehen Sie mit Konflikten im Team um?
- Welche Rolle spielt Kundenservice für Sie?
- Wie flexibel sind Sie hinsichtlich Arbeitszeiten?
